Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ bevip

Trong tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "bevip" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến bevip, vận hành tại địa chỉ bevip.asia và các ứng dụng di động chính thức.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của bevip.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng cá nhân được tạo trên hệ thống bevip, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng cung cấp bởi bevip, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, ví điện tử nội bộ và hệ thống khuyến mãi.
• "Số dư khả dụng": Số tiền thực trong tài khoản bevip của bạn, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, tín dụng hoặc phần thưởng nào được bevip cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện riêng biệt.
• "KYC" (Xác minh danh tính – Know Your Customer): Quy trình xác minh thông tin cá nhân của người dùng theo yêu cầu của bevip.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên toàn bộ nền tảng bevip.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ bevip, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Là cá nhân (không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân) với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không mạo danh người khác.
• Không đang trong tình trạng bị bevip đình chỉ, cấm hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trước đây.
• Không sử dụng dịch vụ bevip với mục đích rửa tiền, gian lận, lừa đảo hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào.
• Hiểu rõ rằng cá cược trực tuyến có rủi ro tài chính và tự nguyện tham gia với tư cách giải trí, không phải nguồn thu nhập chính.

bevip có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt dịch vụ với bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản bevip duy nhất. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dù với thông tin khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên bevip (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào). Mọi giao dịch được thực hiện dưới thông tin đăng nhập của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

bevip có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình KYC trước khi rút tiền hoặc khi số tiền giao dịch vượt một ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ pháp lý tương đương. Từ chối hoàn thành KYC có thể dẫn đến việc tạm giữ yêu cầu rút tiền.

4.1 Phương thức nạp tiền

bevip chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB, Sacombank và các ngân hàng thương mại khác tại Việt Nam). Đơn vị tiền tệ duy nhất là VNĐ.

4.2 Quy định rút tiền

Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đã đăng ký tài khoản bevip. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. bevip có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu giao dịch bất thường.

4.3 Hoàn tiền và hoàn lại giao dịch

Khoản tiền đã nạp vào tài khoản bevip không thể hoàn lại trực tiếp mà chỉ có thể rút về theo quy trình rút tiền thông thường, với điều kiện không còn tiền thưởng đang hoạt động chưa đáp ứng vòng cược. bevip không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Tất cả cược được đặt tại bevip là chung cuộc và không thể hủy sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được bevip xác nhận chính thức. Kết quả của các trò chơi Casino trực tiếp, Nổ Hũ và Đá Gà hoàn toàn được tạo ra bởi hệ thống của nhà cung cấp game độc lập và bevip không can thiệp vào kết quả.

5.1 Lỗi hiển thị và lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp có lỗi hiển thị, lỗi thanh toán nhầm hoặc lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, bevip có quyền thu hồi số tiền thắng được chi trả nhầm và điều chỉnh số dư tài khoản về trạng thái chính xác. Người dùng có nghĩa vụ thông báo cho bevip ngay khi phát hiện bất kỳ lỗi nào thay vì tiếp tục khai thác lỗi đó.

5.2 Kết nối bị gián đoạn

bevip không chịu trách nhiệm về các cược bị ảnh hưởng bởi mất kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc vấn đề mạng từ phía người dùng. Trong hầu hết trường hợp, vòng chơi sẽ được hoàn thành tự động trên server và kết quả được ghi nhận khi kết nối được khôi phục.

Mọi chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền, cashback và phần thưởng VIP tại bevip đều được cung cấp theo điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng phải được sử dụng để cược theo số vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Vòng cược thường được tính là: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược.
• Một người / một thiết bị / một địa chỉ IP / một số điện thoại / một tài khoản ngân hàng chỉ được nhận cùng một khuyến mãi một lần.
• bevip có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, hay sử dụng cho các giao dịch ngoài nền tảng bevip.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ bị tự động thu hồi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ bevip:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo, sử dụng hoặc tiếp cận nhiều hơn một (01) tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ kỹ thuật gian lận nào.
• Cộng tác với người dùng khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc chia sẻ thông tin đặt cược nhằm thu lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản bevip để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh nào của bevip.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc lan truyền nội dung vi phạm pháp luật, bản quyền hoặc thuần phong mỹ tục qua các kênh truyền thông của bevip.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời bevip bảo lưu quyền khởi kiện dân sự hoặc tố giác hình sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

bevip có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp:

• Vi phạm các điều khoản được liệt kê trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất thường qua điều tra nội bộ.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc sử dụng công cụ tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng sẽ bị thu hồi. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của chính người dùng, số dư khả dụng hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình KYC và kiểm tra tuân thủ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bevip, bao gồm logo, hình ảnh, giao diện, bố cục, tên thương hiệu, văn bản, tài liệu hướng dẫn và mã nguồn phần mềm, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của bevip hoặc các đối tác cung cấp nội dung có thỏa thuận bản quyền.

Người dùng không được sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản, trình chiếu hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung bevip mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ bevip. Vi phạm có thể dẫn đến hành động pháp lý theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bevip không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược – bao gồm cả việc thua cược là hoàn toàn nằm trong rủi ro cá nhân của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing bên ngoài nền tảng bevip.
• Quyết định của các nhà cung cấp game bên thứ ba ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.

Trách nhiệm tối đa của bevip đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

bevip cam kết thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình. Các công cụ hiện có bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Cài đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn phiên chơi: Thiết lập thời gian tối đa cho mỗi phiên đăng nhập.
• Nhắc nhở thực tế: Thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và cam kết không tái đăng ký.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên đây, hãy truy cập mục Cài đặt Tài khoản → Chơi Có Trách Nhiệm hoặc liên hệ hỗ trợ qua Live Chat. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Mọi khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi phải được gửi đến bevip trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại quá hạn có thể không được xem xét.

12.1 Quy trình khiếu nại

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected].
2. Cung cấp mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết về vấn đề.
3. Đội ngũ bevip sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Nếu không hài lòng với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra phân xử tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định tại Điều 13 dưới đây.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết tại cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định của tòa án có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ bị tách ra và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với bevip qua các kênh sau: